对于校本评估系统伺服器缓慢甚至瘫痪的问题，教育部副部长莫哈末弗亚指出，这是因为部分教师同时间蜂拥上载资料所致。虽然教育部已于去年提升该部的伺服器，但在校本评估系统中，发现同一时间有四万人登入。他也补充，校本评估系统伺服器瘫痪，相信是因部分教师在最后一分钟才上载资料，只要教师们不要把工作堆积在最后一分钟放假前完成，问题是可以解决的。
对此，笔者不能苟同副部长的看法。不只是校本评估，近年来教育部推行了很多网上作业，包括考试成绩输入、学生资料管理、教师资料管理、阅读报告、申请残疾学生辅助金、“青蛙”虚拟学习环境（教师通过互联网给功课和学生网上交功课），到最近小六升中学的申请手续（类似申请大学一样）等等都需要上网处理。教育部在这个电子时代与时并进是一件好事，但偏偏几乎每一个网上作业计划被推行时都遇到瓶颈，甚至面对反对的声浪，究竟问题出在哪里呢？
根据正式统计，全国中小学教师超过四十一万人，校本评估的资料输入较繁琐，需要花费较长时间，因此在同一时间有好几万名教师登入上载资料是很正常的。再举个例子，教师需要在每一次考试后登入学校考试评估系统网站输入学生成绩，而输入成绩的期限全国统一的，所以在考试后的那段时间内同时有几千甚至超过一万名教师同时登入也不是什么异常的事情。
然而，一开始教育部的各种系统伺服器本来就无法有效负荷大量的数据流量，以致上载的资料遗失，教师需要花费两倍或更多的时间来重复输入。严重者伺服器长时间瘫痪，在缺乏技术支援下，教师和官员也不知道何时可以恢复正常。教育部必须预见数据的流量，这是设立任何系统伺服器必须知道的基本问题。网站出问题了教育部难辞其咎，副部长不应该把责任推在教师身上。
教育部要推行新计划时，往往没有进行有效的策划，在软体和硬体设备都还没准备好，甚至连负责的官员都不清楚概念和执行方式的情况下，就仓促上马出征，以致问题丛生，让教师白忙。另一方面，教师本身有太多的任务和文书工作，以致无法第一时间上网完成任务，加上教育部的系统伺服器会时不时“发脾气”，有时候完成任务的期限就被展延。一些教师为了不重复输入资料变作冤大头，只好先观望情况再作决定，并非把工作堆积到最后一分钟，希望副部长不是以小人之心来看待教师。
惠普公司创办人之一戴维•帕卡德曾经说过：“小事成就大事，细节成就完美”。任何计划都不可能完美无瑕，笔者只是希望教育部在推行任何计划时，在细节上多斟酌，并以执行对象例如学生和执行者例如教师的角度来思考问题，让教师不必花费太多的时间、心力和体力去面对电脑和处理文书工作，让教师把大部分的时间和心思花在教学上才是上策。无法妥当处理执行的细节，即使政府有再好的教育计划、再宏大的教育蓝图最后也只能草率收场。
刊登于2012年11月9日《星洲日报》言论版
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